© Kakao Pay Corp.

사회

사람을 향한 이로움
    금융 접근성 제고

    누구나 마음 놓고 금융할 수 있도록, 청소년, 장애인, 사회 취약계층과 소상공인 등 모두가 카카오페이의 서비스를 어려움 없이 이용하도록 하는 상품과 서비스를 제공하려 합니다. 특히, 고령자와 장애인 등 금융 취약계층의 보호를 위해 서비스 출시 전 단계부터 다양한 방안을 고민합니다. 더불어, 장애인이 어려움 없이 상담할 수 있도록 고객센터에 채팅상담과 1:1 문의 채널을 운영 중입니다.

    사용자 만족도 관리
    VOC 관리 체계
    esg-voc
    정기 사용자 만족도 조사

    카카오페이는 2018년부터 사용자 순고객추천지수(NPS, Net Promoter Score) 조사를 실시하고 있습니다. 이를 통해 카카오페이의 서비스를 사용자 친화적으로 개선하기 위해 노력합니다.

    강력한 정보보호
    정책

    카카오페이는 사용자의 정보를 보호하며 안전한 서비스 제공을 위해 노력합니다. 카카오페이와 주요 자회사는 관련 법령에 따라 개인정보보호 정책과 지침을 운영하고 있습니다. 개인정보 처리방침에 따라 사용자 정보를 관리하며, 내부 크루에게 원칙, 기준 및 행동 수칙을 안내하며 강력하게 주요 정보를 보호합니다.

    체계

    정보보호위원회 산하에 정보보호 최고책임자(CISO)와 개인정보보호 최고책임자(CPO)를 두고 있으며, 정보보안부문에서 관련 업무를 수행합니다. 정보보호 최고책임자(CISO)는 정보 기술 분야 업무를 10년 이상 수행한 경력이 있는 전문가이며 개인정보보호 최고책임자(CPO)와 분리 선임하여 전문성이 높은 개인정보보호 활동을 수행하고 있습니다.

    정보보호 관리 체계
    esg-protection
    정보보안 대외 인증

    카카오페이는 국내외 인증 기관으로부터 정보보호 관리 체계 인증을 받고 있습니다. 2020년 핀테크 업계 최초 금융보안원 ISMS-P 인증을 획득함에 이어 다양한 국제 기준에 맞는 인증을 획득하여 유지하고 있습니다.

    esg-certifications