소비자보호

자료열람요구권

1. 권리안내

금융소비자보호법 제 28조 3항에 따라 분쟁조정 또는 소송 등의 사유로 소비자 권리 구제를 위하여 회사에서 기록・유지・관리하는 자료에 대한 자료열람을 신청할 수 있습니다.

2. 신청방법

• 카카오페이 외 금융상품판매 등의 자료 : 해당 금융회사의 자료열람요구서를 작성하여 해당 금융회사로 신청
  자료열람요구서 작성 방법 등 자세한 내용은 금융회사(금융상품 직접판매사)로 문의 :제도권 금융회사 조회
• 카카오페이 금융상품판매 등의 자료 : 카카오페이의 '자료열람요구서' 양식을 작성하여1:1 문의하기로 접수
• 신청서 제출일로부터 6영업일내 회신 (단, 신청서 작성 정보가 정확하지 않거나, 허위 기재시, 금융소비자보호법 제 28조 5항에 따른 사유로 자료 열람이 거절 될 수 있음)

위법계약해지권

1. 권리안내

금융소비자보호법 제 47조에 따라 금융회사가 판매원칙(광고 관련 준수 사항 제외)을 위반한 경우, 소비자는 해당 계약에 대한 해지를 요구할 수 있습니다.

• 권리행사기간 : 금융소비자가 위반사항을 안 날로부터 1년 이내의 기간(해당 기간은 계약 체결일로부터 5년 이내의 범위일 것)
• 권리행사방법 : 법위반사실 및 근거자료를 첨부하여 금융회사에 계약해지요구서를 제출, 금융회사는 계약해지요구서를 받은날로부터 10일 이내 소비자에게 수락 여부 알림
• 관련비용 : 금융회사가 계약해지를 수락하면, 소비자는 해지 관련 비용 없이 계약을 해지할 수 있으며 계약해지 후 금융회사가 소비자에게 지급해야할 금액에는 대출이자, 위험보험료, 카드 연회비 등 서비스 제공과정에서 발생한 비용이 포함되지 않음.

2. 신청방법

계약해지를 요구할 수 있는 상품의 종류, 세부 절차, 반환 금액은 금융상품 직접판매사로 문의 :제도권 금융회사 조회

청약철회권

1. 권리안내

금융소비자보호법 제 46조에 따라 금융소비자는 상품가입 후 일정기간 내에는 계약을 철회할 수 있습니다.

• 권리행사기간 : 보험상품은 증권 수령일로부터 15일과 청약한 날부터 30일 중 먼저 도래한 날이며, 투자상품은 계약체결일 또는 계약서류를 제공받은 날로부터 7일, 대출상품은 계약체결일 또는 계약서류를 제공받은날로부터 14일

2. 신청방법

청약철회의사 표시 및 철회권 행사 방법 등 상세 내용은 금융상품 직접판매사로 문의 :제도권 금융회사 조회