안녕하세요. 카카오페이입니다.
티몬/위메프 사태에 대한 신속한 대응을 위해 티몬/위메프 결제 취소 접수 채널 오픈 관련 사전 안내드립니다.
■ 취소 접수 채널 안내
[오픈 시간]
- 7월 28일(일) 오후 12시
[접속 경로]
- 카카오페이 앱 : 더보기(☰) > 고객센터 > 티몬/위메프 취소 신청
- 카카오톡 : 카카오톡 더보기(...) > 카카오페이 > 전체 > 고객센터 > 티몬/위메프 취소 신청
[참고사항]
- 티몬/위메프에서 카카오페이로 결제한 내역과 함께 주문 건별로 주문내역/배송상태 등을 확인하시기 바랍니다.
■ 안내사항
- 접수된 내역은 확인하여 최대한 빠르게 환불을 안내 드릴 예정입니다.
- 요청이 급증하는 경우 처리가 지연될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
카카오페이는 이번 사태에 따른 고객님들의 피해를 최소화하기 위해 최선을 다하겠습니다.
더욱 편리하고 안전한 서비스를 제공하는 카카오페이가 되겠습니다.
감사합니다.